Politique de remboursement

1. Absence de remboursement par le cabinet

Les consultations psychologiques proposées par e-Psykho sont des prestations de service réalisées à une date et une heure déterminées.
Pour cette raison, aucun remboursement ne sera effectué par le cabinet dans les cas suivants :

séance réalisée
séance non honorée ou annnulée moins de 24h avant la consultation

2. Remboursement par les mutuelles

Certaines mutuelles peuvent prendre à charge une partie ou l'intégralité du montant facturé des consultations psychologiques.

Dans ce cadre :

une facture peut être fournie sur demande
Psynapse n’intervient pas dans les décisions de prise en charge ni dans le versement des remboursements et invite le patient à se renseigner directement auprès de la sienne le cas échéant.

3. Annulation et modification des rendez-vous

Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue.

Passé ce délai :

la séance est considérée comme due
aucun remboursement ou report gratuit ne peut être effectué

Cela permet de garantir une organisation optimale et d’assurer la disponibilité pour les autres patients.

4. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation :
Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou à une période déterminée, ce qui est le cas des consultations psychologiques.

En réservant une séance, vous reconnaissez que :

la prestation sera fournie à la date choisie
le paiement en ligne confirme votre accord pour cette exécution.

5. Paiement en ligne

Le paiement en ligne confirme votre réservation.

Il n’est pas remboursable sauf annulation exceptionnelle par la psychologue, même dans les moins de 24 heures avant la séance, cette dernière pourra être reportée ou remboursée intégralement.

6. Contact

Pour toute question concernant la facturation ou les documents nécessaires à un remboursement par votre mutuelle :
📧 e-psykho@outlook.com